Доставка и Возврат

Обзор вариантов доставки

Гибкие условия доставки: Мы отправляем заказы транспортными компаниями по всей России, предлагаем курьерскую доставку до двери или возможность самовывоза из нашего пункта в Москве.

1. Сделайте заказ через корзину

2. С Вами свяжется менеджер 

3. После оплаты заказ отправится к Вам

4. Получите заказ в пункте выдачи или у курьера

Посылки вес до 31 кг.

Стандартная доставка. Получите в течение 2-5 рабочих дней.

Почта России. 1 посылка до 20 кг  

от 450 руб

СДЭК. 1 посылка до 29 кг

от 350 руб

Boxberry. 1 посылка до 15 кг, 20 кг или 31 кг в зависимости от пункта

от 500 руб

Курьерская доставка. Получите в течение 2-5 рабочих дней.

Яндекс Go Курьер. 1 посылка до 30 кг

от 500 руб

СДЭК Курьер. 1 посылка до 20 кг  

от 500 руб

CSE Курьер. 1 посылка до 20 кг  

от 500 руб

Внимание! Если вес Вашего заказа более 31 кг, мы можем его разбить на несколько посылок, либо отправить такими ТК, как: ПЭК, Энергия, Деловые линии и др. по договоренности. Как правило это оптовые заказы. Стоимость уточняйте у менеджера.

Вес выше 31

Стандартная доставка больших грузов. Получите в течение 5-14 рабочих дней.

ПЭК. 1 отправление до 1500 кг

отu1100 руб

Энергия. 1 отправление до 1000 кг. Свыше плюс 25% к тарифу

от 1200 руб

Стандартная доставка больших грузов. Получите в течение 5-14 рабочих дней.

Деловые линии. 1 отправление до 1500 кг

от 1500 руб

Яндекс Доставка. 1 отправление по Москве до 4 тонн

от 3000 руб

Наши менеджеры подберут для Вас наиболее удобную ТК и выгодный тариф. Звоните для расчета.

Обмен и возврат товара

Если товар надлежащего качества, покупатель имеет право расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, в течение 14 дней с момента его заключения.

Для сохранения права на расторжение договора потребителю необходимо следить за сохранностью товара в первоначальном состоянии. Если товар уничтожен, поврежден или испорчен не по вине покупателя, покупатель не лишается возможности расторгнуть договор. Если стоимость товара снизилась в результате распаковки товара или проверки его работоспособности, это не означает, что потребитель не может написать заявление на возврат денег.

Возврат товара надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

  • Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении)
  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек)
  • Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа
  • Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55)

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар, купленный в нашем магазине, оказался с изъяном, вы без проблем можете сдать его. Мы вернём полностью стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Если вы желаете вернуть не весь заказ, а только определённый товар, стоимость доставки не возвращается.

Товар подлежит замене если не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Также к товарам ненадлежащего качества мы относим товары, не соответствующие заказанному: артикул, цвет, фасон, качество, размер. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, мы переведём денежные средства на указанный вами счёт. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Обращаем внимание, если потребуется экспертиза, то срок возврата денежных средств может быть увеличен на срок проведения экспертизы, но не более 20 дней.

Товар принимается только в чистом виде, просим отнестись с пониманием.

Как обменять товар

Мы можем обменять товар, при условии полного совпадения стоимости, артикула, характеристик.

  1. Позвоните менеджерам сайта и согласуйте варианты обмена.
  2. Сформируйте новый заказ на нашем сайте и в комментарии укажите "Для обмена по заказу №..."
  3. Запросите у менеджеров и заполните ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОБМЕН ТОВАРА и вложите в посылку. Если нет возможности распечатать, напишите от руки, по шаблону заявления, и вложите в заказ.

FAQs

Мой заказ еще не прибыл. Где он?

Чтобы определить, где находится ваша посылка, вы можете использовать свой номер телефона или идентификационный номер, указанный при оформлении заказа. Позвоните и менеджеры ответят на все вопросы о вашем заказе и его местонахождении.

Так же у Вас должны быть трек номер и название транспортной компании. По этим данным Вы можете отследить свою посылку на сайте ТК осуществлящую доставку.

Осуществляете ли вы доставку в праздничные дни?

Доставка от нашего склада до транспортной компании осуществляется в рабочие дни. 

Курьерская доставка осуществляется в часы работы магазина.

Где я могу увидеть свой трек номер?

Трек номер высылается на почту указанную при оформлении заказа. Так же вы можете увидеть свой трек номер в своем профиле на сайте.

Возможна ли доставка день в день?

Да, если нужна доставка по Москве в дни и часы работы магазина, вы можете оформить курьерскую доставку через Яндекс Go или Достависту. Как правило, доставка осуществляется в течение 3 часов.

Как я пойму, что посылка пришла в пункт выдачи?

Как только вашу посылку привезут в пункт выдачи, вы получите уведомление на телефон и почту.

Нужна помощь?

  • +7 (499) 348-91-87
  • Whatsapp
  • Telegram
  • Email: info@emsrun.ru

Поделиться

Об оплате

В интернет-магазине EMSRUN мы стремимся сделать процесс оплаты максимально удобным и безопасным для каждого клиента. После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для уточнения всех деталей: параметров заказа, наличия товара, количества, комплектности, возможных скидок, а также удобных сроков и времени доставки.

Оплата производится только после оформления и сборки вашего заказа. Это гарантирует, что все детали будут согласованы, а заказ полностью готов к отправке.

Доступные способы оплаты

  • Банковская карта: Оплата возможна картами любых банков через защищенный платежный шлюз.
  • Система быстрых платежей (СБП): Быстрый и удобный способ перевода средств.
  • SberPay: Оплата через сервис Сбербанка для клиентов этого банка.
  • Яндекс.Пей: Современный способ оплаты через платформу Яндекса.
  • Оплата по счету: Для юридических лиц доступна оплата по выставленному счету.

Мы заботимся о вашей безопасности и используем только проверенные платежные системы. Вы можете быть уверены, что ваши данные защищены на каждом этапе оплаты.

Читать дальше